کنسول همراه با یک رابط بصری آسان جهت خوش آمدگویی به مشتری در شرکت های متوسط و بزرگ. که شخصی سازی شده است.
اپراتورهای تلفن با ایجاد اولین تأثیر خوب، نقش مهمی در تجربه مشتری از خوش آمدگویی دارند و با مدیریت صدها تماس روزانه و رسیدگی مؤثر ارتباطات شما با مشتری را پی ریزی می کند.
نکات برجسته
- مدیریت حجم بالای تماس ها به صورت کارآمد توسط عملیات تماس/ انتقال تنها با یک لمس
- مشاهده وضعیت همه کاربران در شبکه برای هدایت تماس ها به افراد مناسب
- مشاهده تمام تماس ها با استفاده از ویژگی های رابط کاربری آسان و قابل تنظیم شخصی
ویژگی ها
- خدمات تلفنی: کنترل تماس، پخش صوتی از طریق تلفن رومیزی یا کامپیوتر، انتقال سریع، شماره گیری سریع، کنترل تماس توسط ماوس یا صفحه کلید، ضبط تماس مبتنی بر تقاضا
- جستجوی دایرکتوری، تماس از طریق کلیک در دایرکتوری
- اطلاعات تلفن کننده/ پاسخگو، تماس از طریق کلیک در فهرست مخاطبان
- گزینه اطلاعات حضور و نظارت بصری
- کمک متقابل با متصدیان از طریق DeskPhones Premium
- انعطاق پذیری طریق پشتیبان گیری و همگام سازی با استفاده از OmniPCX Enterprise Communication Server
- توسعه خدمات صنعتی (مهمان نوازی، مراقبتهای بهداشتی) از طریق برنامه های همیار (Alcatel-Lucent Application Partner Program)